Notrufabfrage auf Englisch

Wenn ein Anruf auf Englisch in der Leitstelle eingeht, dann können Sie auch ohne fließend Englisch zu sprechen, folgendes kurzes Abfrageschema anwenden und entsprechend Hilfe schicken:

Am Telefon melden:
Fire and Rescue Service.

What is your emergency?

oder: Where is the emergency?

Einstiegsfragen:

What is the address of the emergency? Which city / area / location?

Which street? Which number?

Which floor?

What is your name?

What is your phone number?

Zuständigkeiten bestimmen:
Do you need the fire department? Police? Ambulance?

Den Anruf beenden:
Thank you for calling, help is coming. Please call again if anything changes.

Damit haben Sie in kurzer Zeit die wichtigsten Fragen geklärt und die Kollegen können vor Ort weitere Hilfe leisten.