Kommunikationstraining

Kommunikationstraining für Leitstellendisponentinnen und -Disponenten
 

Disponenten müssen in extrem kurzer Zeit von einem Anrufer in einer Notsituation Informationen erfassen, diese korrekt interpretieren und Rettungsdienst, Feuerwehr und/oder technische Hilfeleistungen anbieten und entsprechend alarmieren. 

Anhand von Praxisfällen arbeiten wir gemeinsam an einer verbesserten Kommunikation und einer zielorientierten Gesprächsführung und Gesprächssteuerung von Hilfeersuchen.